• سياسة الاسترجاع و الاستبدال

سياسة الاسترجاع والاستبدال

نود اخباركم في موضوع الاستبدال والا سترجاع

رسوم التوصيل لاتسترد في جميع الحالات سواء اخذتي الفستان او تم استرجاعه

الاستبدال على العميل اخبارنا في اقل من 24 ساعه

لسنا مسؤولين عن أي تأخير يحصل غير الوقت المحدود

ل قيمة رسوم الشحن. ( الترجيع 35 وقيمة الشحن مره اخرى 35 ) .

الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال:

1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استبدال المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال ٢٤ ساعه من تاريخ استلام المنتج، ولا يحق له استبدال المنتج بعد ٢٤ ساعه .

2- يشترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته ويتحمل المستهلك دفع قيمة الشحن في حال أراد استبدال المنتج وفي الاستبدال الدولي والمحلي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن. 

3_ اذا وجد عيب مصنعي بالقطعه يتم استبدالها بقطعه جديده خاليه من العيوب ويتحمل المتجر قيمة الاستبدال

لا يحق للمستهلك استبدال المنتج في الحالات التالية:

1- إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك .

2- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.

سياسة الاسترجاع:

الاسترجاع لايشمل

1-المنتجات المشمولة بخصومات

٢-وتخفيضات لا يوجد عليها استرجاع.

٣-القطع التفصيل لدينا

لايشمل ذلك " خيوط زائده " بالمنتج

الخيوط جزء لايتجزى من الفساتين ولاتعتبر عيب مصنعي كون ان الفساتين مصنوعة من الخيوط . الرجاء قصها بالمقص وعدم سحبها.

اللون : ربما يختلف درجة اللون قليلا بالتصوير بسبب الاضاءه 

يرجى مراعاة غسيل وكوي الفساتين عند المغاسل المختصة.

تنويه: صورة المودل لعرض الفستان فقط

عند الطلب فأنتِ توافقين على سياستنا .

في حال تم تنفيذ الفستان الخاص وتفصيله وشحنه بناءً على طلب العميل

ورفض استلام الشحنة يتم المطالبة برسوم شحن جديده في حال ان الشحنه عادت الينا في حال ضياع الشحنه فلا يتحمل المتجر المسؤوليه بالتعويض

رسوم التوصيل و الاستبدال عن طريق المندوب داخل (جدة - مكة )

التوصيل ب 50ريال بامكان المندوب الانتظار للارجاع

يمكن للمندوب انتظار العميل لقياس الفستان وارجاعه ضمن شروط الارجاع

رسوم الاستبدال لجميع مناطق المملكة :

رسوم الاستبدال ذهاب وعوده : 70

طلبات تمارا لا يمكن ارجاعها ولا الغاء الطلب

وفي حالة تمت الموافقه على ذلك يتم خصم القيمه التي تاخذها تمارا 6%بالاضافه لرسوم الشحن والارجاع

في حال رفض استلام الطلب او عدم استلام الطلب يؤدي لتاخر رجوع الشحنه لدينا من شركة الشحن ، نحن غير مسؤولين في ارجاع المبلغ ، نرجو استلام الطلب في حال تم رفض الاستلام نخلو مسؤوليتنا

مدراء بوتيك نور ️